Lehrlingsseminar „Telefontraining für Lehrlinge – sicher telefonieren“ in der Wirtschaftskammer Tulln

Tulln

Die Wirtschaftskammer Tulln veranstaltete in Zusammenarbeit mit dem WIFI NÖ ein Lehrlingsseminar zum Thema: „Telefontraining für Lehrlinge – sicher telefonieren“. 

„Der erste Eindruck entscheidet und das ist oft der telefonische.“ Unter diesem Leitgedanken erarbeiteten die Lehrlinge gemeinsam mit der Trainerin Edith Hausleitner unter anderem die Wortwahl und Sprache am Telefon, die Körpersprache, Fragetechniken sowie den Umgang mit Reklamationen. 

Die Teilnehmer beteiligten sich tatkräftig bei der Ausarbeitung und nahmen viel Motivation und Tipps in den betrieblichen und privaten Alltag mit.