th share video content contact download event event-wifi cross checkmark close xing wko-zahlen-daten-fakten wko-wirtschaftrecht-und-gewerberecht wko-verkehr-und-betriebsstandort wko-unternehmensfuehrung wko-umwelt-und-energie wko-steuern netzwerk wko-innovation-und-technologie wko-gruendung-und-nachfolge wko-bildung-und-lehre wko-aussenwirtschaft wko-arbeitsrecht-und-sozialrecht twitter search print pdf mail linkedin google-plus facebook whatsapp arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down calendar user home
news.wko.at

Service der Wirtschaftskammer Kärnten mit Qualitätssiegel veredelt

„Top Service Österreich“ zeichnet die Kundenorientierung des Servicezentrums der Wirtschaftskammer Kärnten aus.

Jutta Steinkellner, Leiterin des Servicezentrums (3. von rechts), nimmt die Auszeichnung für die Wirtschaftskammer Kärnten entgegen.
© Christian Husar Jutta Steinkellner, Leiterin des Servicezentrums (3. von rechts), nimmt die Auszeichnung für die Wirtschaftskammer Kärnten entgegen.
Eine besondere Auszeichnung hat das Servicezentrum der Wirtschaftskammer Kärnten am Dienstagabend im Rahmen der „Fête d’excellence“ in der Ankerbrotfabrik in Wien erhalten. Auf Basis einer wissenschaftlich entwickelten Befragung von Kunden und Management und eines Audits wurde die hohe Kundenorientierung der Wirtschaftskammer mit einem Qualitätssiegel des Beratungs- und Marktforschungsunternehmens „emotion banking“ ausgezeichnet. „Servicequalität und Kundenorientierung sind für uns die beiden wichtigsten Parameter. Unser Ziel ist es, unseren Mitgliedern maßgeschneiderte Lösungen und Beratungen anzubieten und aus dem Bedarf heraus neue Angebote zu schaffen. Umso mehr freue ich mich, dass unsere Arbeit auf diese Art und Weise honoriert wird“, so Jutta Steinkellner, Leiterin des Servicezentrums der Wirtschaftskammer Kärnten.

Wirtschaftskammer in guter Gesellschaft
„Wer Kundenorientierung im Top Management lebt, in der Strategie und Organisation verankert hat und alle Touch Points perfekt gestaltet hat, kann auch eine positive Wirkung beim Kunden erzielen. Genau diesen ganzheitlichen Zugang messen wir bei Top Service Österreich. Nur an einzelnen Prozessen herumzuschrauben, bringt kein einheitliches Kundenerlebnis“, beschreibt Barbara Aigner, Managerin des Beratungs- und Marktforschungsunternehmens „emotion banking“, den Weg zu einer erfolgreichen Kundenorientierung. Nur Unternehmen, die bei der Kundenbefragung einen gewissen Schwellenwert überschreiten, sind berechtigt, das Gütesiegel zu verwenden.

Auch bei eigenen Befragungen kommt die Wirtschaftskammer Kärntner auf eine sehr positive Servicebewertung. In der laufend durchgeführten Zufriedenheitsabfrage wird das Serviceangebot der Kammer mit 1,41 im Schulnotensystem hervorragend bewertet. Aus dieser Gesamtbewertung stechen die Beurteilung der Freundlichkeit (1,15), das Engagement (1,25 und die Kompetenz der Mitarbeiter (1,35) noch einmal heraus.

Rückfragen:
Wirtschaftskammer Kärnten
Servicezentrum
Mag. Jutta Steinkellner
T 05 90 90 4-700
E jutta.steinkellner@wkk.or.at

Das könnte Sie auch interessieren

  • WK-News
Der Trend für den Handel ist vielversprechend: Spartengeschäftsführer Nikolaus Gstättner, Spartenobmann Raimund Haberl und Ernst Gittenberger von der KMU Forschung Austria

Gutes erstes Halbjahr für den Kärntner Handel

Nach dem erfreulichen Plus von über 2,2 Prozent aus dem Vorjahr, konnten die Betriebe des Kärntner Handels heuer bereits im ersten Halbjahr 0,8 Prozent zulegen. Digitalisierung und EKZ-Widmungen bleiben große Themen. mehr

  • Panorama
Arabella Kiesbauer moderiert auch in diesem Jahr den CREOS.

Kärntner Werbepreis CREOS 2018: Jetzt schnell Karten sichern!

Am 12. Oktober 2018 verleiht die Fachgruppe Werbung & Marktkommunikation zum vierten Mal im Rahmen einer glanzvollen Abendgala in der Messehalle 5 der Kärntner Messen in Klagenfurt den Kärntner Werbepreis CREOS. 2018 gab es einen neuen Einreichrekord und unter dem Juryvorsitz von Andreas Spielvogel (DDB Wien) nominierte die hochkarätige Jury 87 Arbeiten von 38 Agenturen für einen CREOS. Wer sich tatsächlich über eine der begehrten Trophäen in Gold, Silber oder Bronze freuen darf, wird auf der CREOS-Gala 2018 bekanntgegeben. mehr